设计心理学3-情感化设计【读书笔记】

 总结:本书主要讲解了 情感元素在设计领域扮演的角色,情感元素的三个层面:本能 行为 反思 并提出不同层面的设计原则。

第一部分:物品的意义

一:情感的作用

           1,情感改变人脑解决问题的方式 -- 改变着认知系统的工作模式。

           2,情感在人类日常生活中扮演着极其重要的角色,能帮助评价出京是好是坏,是安全或危险。

           3,认知体系负责阐释世界,增进理解和智识,情感包含情绪,是辨别好与坏,安全与危险的判断体系,是人类更好生存的价值判断。

           4,控制身体肌肉,通过化学的神经传递元改变大脑的反应。认知与情感 理解与判断力组建了一个强大的团队,协同工作。

      如何让产品好用:让人们保持愉悦的情绪,更容易克服遇到的问题。

二:人类大脑活动的三个层次

        三个层次反应了大脑的生物起源。三个层次互相作用,互相调节。

         1,本能层次:先天的部分最简单原始的部分,对外界情况反映敏感。全世界的人差不多一样,但个体确实有差异(比如恐高症)

         2,行为层次:控制身体日常运作的部分。

         3,反思层次:电脑的思考部分。

        行为和反思层次很容易受到经验,训练和教育的影响,文化观念起了很大作用;

三:正面情绪和负面情绪对设计的影响

      我们所做的任何事情都包含认知与情感的部分---认知赋予失去以意义,而情感则赋予其以价值。

      处于负面情绪时:会感到焦虑悲观紧张,设计师要确保所有的任务指南都在用户手边,随时可以查阅,并对设备的操作给以清晰明确的指示;

     处于正面情绪时:会唤起好奇心,有助于激发创造力,使大脑处于开放和搞笑学习的状态;设计师会更加关注细节。

 

四:大脑三个层次对于设计师的要求及三层次运作的关系

        1,本能层次:先于意识和思维的,是外观要素和第一印象形成的基础,此层次的设计更多强调产品给人的初步印象,着重于产品的外观,触感等。不能层次设计最容易迎合人们的最简单的一个层次,引起的反应是生物性的,不一定会直接转化为用户偏好。

       2,行为层次:与产品的使用及体验相关,功能性能及可用性;如果功能不完善或者没有吸引力,产品就没有价值;产品的性能体现在她如何完成所定义的功能,如果性能不充分,就是失败的产品(作为产品和程序员 设计师,除了实现视觉功能同时还要不断优化产品性能);可用性体现在用户能否清晰理解产品如何工作,并且能够达到预期效果。  此层次的设计让用户使用的愉悦和效用。

     3,反思层次:存在意识和更高级的感觉,情绪及知觉,能体验思想和情感的完全交融。同时也容易受到文化 经验 教育影响。此层次的设计产品的自我形象 个人的满足,记忆。

     关于三个层次书中列举了 可口可乐和百事可乐全球成功战略:一方面利用人们对甜饮料的普遍喜欢,另一方面通过巧妙且有文化性的广告。

(ps:突然想到了 用户消费模型:AISAS(注意,兴趣,搜索,行动,分享)引起用户注意 和 让用户感兴趣 产品需要在外观 触感等吸引用户,抓住用户眼球非常重要,属于本能层次;用户感兴趣后 用产品进行搜索 关注 转化 属于行为层次,如果产品交互,易用性,体验等满足用户,给用户带来乐趣,很容易实现目的,继而对产品产生感情,进入反思层次,用户主动进行产品分享,传播

 五:产品的个性

         1,品牌是身份的辨识符号和象征,体现其所代表的的公司和产品。特定的品牌常常从感情上吸引或者排斥消费者。(如产品的logo 包装 视觉 名称 口号 广告画面等)

         2,品牌是情感的表现,赋予产品以感情色彩,进而让消费者靠近或者让消费者远离,可口可乐市场总监Sergio Zyman说:“情感品牌营销就是要建立与消费者的情感联系”,赋予品牌和产品长久的生命价值。(例如 江小白进行的品牌产品的情感营销,以戳中人心的文案赢得了年轻人的追捧。天猫魔盒七夕的情感营销等。)

        3,Sergio Zyman还讲到 情感品牌营销的核心:“情感品牌营销立足于一种独特的信任关系,这是和顾客一起建立起来的。它将基于需求的购买行为提升到基于欲求的购买。消费者对于某个产品或机构的忠诚,因为受到自己心爱品牌的精美礼物而得意,或者在有人认识我么的新环境里进行快乐购物的体验,或一杯突然而至的咖啡的惊喜,以上这些情感就是 情感品牌营销的核心。”

(ps:品牌的信誉和品牌的定位尤为重要。书中提到 基于需求的购买行为提升到基于欲求的购买,由此我想到看过的关于 消费者冲动购买(欲求购买)的一些因素,在此简要分享一下:a,外部因素:产品包装,广告,购物环境 ,销售手段 ,群体(看别人买你也买)。 b,内部因素:个人心理特征,认知因素,情感因素)

    

第二部分:实用的设计

   一,本能层次设计 行为层次设计 反思层次设计的实现途径

         1,本能层次设计:是自然的法则,原则是先天的,部分种族和文化。如果你遵循这些原则,即使是非常简单的东西,也会做出很有吸引力的设计,如果是未了精于世故,为了反思层次而设计,那么你的设计就容易过时。这个层次对不同的文化非常敏感,容易趋附潮流,会经常不断的变化。注视,感受,声音等生理特征起主要引导作用。与第一反应有关。

        2,行为层次设计:与使用有关,唯一重要的是功能实现,注重实用性的实践注意者所保持的设计观点。优秀的行为层次设计有四个要素,功能 易理解性 易用性和感受。一个产品首先必须通过行为测试,验证其是否符合预期使用目的。良好的行为层次设计要了解顾客如何使用产品,发现问题,然后在加以改善,是产品改进的一般方式。以人为本,专注与了解和满足真正使用产品的人。

       3,反思层次设计:涵盖诸多领域,与信息,文化以及产品的含义和用途息息相关。反思层次活动决定这一个人对某件产品的整体印象。

二,以乐趣和愉悦为目的的设计

      1,人类的适应性行为:人们往往比较注意熟悉的事物,无论是对他们拥有的东西或者对他们的配偶。这种适应性行为在生物学上是有用的(对物品,事件及状况而言),在日常生活中,新奇的,预料之中外的事物通常会吸引等多关注。大脑天生就会适应重复的经验。

     2,时尚的本质就在于让当前流行的趋势变得过时而乏味,以及吧当今的潮流变成昨天的喜好。如何才能终身保持 兴奋 兴致 和美感愉悦:经得起时间考验的音乐,文学艺术品的研究。

 

 

。。。。。。。。。。。后面抽时间再补上

 

       

 

 

 

 

 

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